Storno-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
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Stornierungen: akzeptiert
Stornierung beantragen: innerhalb von 4 Tagen nach dem Kauf
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Rücksendungen
Sie haben das Recht, bestimmte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer zurückzugeben. Diese 14-Tage-Frist beginnt in dem Moment, in dem ein Kunde ein Produkt erhält.
Diese Regel gilt nicht für maßgefertigte Produkte oder Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht wiederverwendet werden können (Höschen). Wenn seit Erhalt eines Produkts 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
** Sonderanfertigungen sind endgültig! Es gibt keinen Umtausch oder Rückerstattung!
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Geschenkkarten
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
-Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird.
Das Porto für das zurückgesandte Produkt wird vom Käufer bezahlt.
Das Porto wird vom Verkäufer bezahlt im Falle von:
- wenn das falsche Produkt gesendet wurde (Größe, Farbe, ...)
- wenn das Produkt fehlerhaft versandt wurde
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Als Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter cocosretrocloset@gmail.com.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückgegeben/erstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht zurückgegeben/erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an cocosretrocloset@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an: GL DESIGN, Ivana Mazuranica 2, 40000 Cakovec, Kroatien
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse schicken: GL DESIGN, Ivana Mazuranica 2, 40000 Cakovec, Kroatien.
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Das Paket muss mit einer Versandmethode mit Zustellbestätigung oder einer verfolgbaren Methode zurückgesandt werden, andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
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