Retouren Rückerstattungen Umtausch
Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Artikel Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie mich bitte unter cocosretrocloset [!at] gmail.com, damit ich die Möglichkeit habe, zu antworten und/oder die Situation gegebenenfalls zu korrigieren.
Eine Rückgabe ist nach Absprache mit dem Käufer möglich.
In diesem Fall:
*Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
*Alle zur Rückgabe akzeptierten Artikel müssen ungetragen und ohne übermäßiges Anprobieren zurückgegeben werden – d. h. ohne Gerüche wie Parfüm, Körperlotionen, Rauch oder Tierhaare, Flusen usw. Mit anderen Worten: Der Artikel muss in NEUEM Zustand zurückgegeben werden. Rückerstattungen werden (vorbehaltlich des Folgenden) vorgenommen, nachdem der Artikel empfangen und geprüft wurde.
*Artikel, die sich nicht im gleichen Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden, einschließlich Anzeichen von Abnutzung oder Veränderung, können nicht zurückgegeben werden.
*Das Paket muss mit einer Methode mit Zustellbestätigung oder einer verfolgbaren Methode zurückgeschickt werden.
**In allen Fällen behalten wir uns das Recht vor, ein Foto des wahrgenommenen Problems anzufordern, bevor wir eine Rücksendung genehmigen oder eine Rückerstattung vornehmen.
** Wir erstatten den Artikelpreis nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Abzüglich Versandkosten.
**Sonderanfertigungen sind endgültig! Es erfolgt kein Umtausch oder keine Rückerstattung!
*** Ein Umtausch ist nur gegen das gleiche Produkt in einer anderen Größe möglich.
Das Porto für das umgetauschte Produkt wird vom Käufer über Paypal bezahlt.
**** Das Porto wird vom Verkäufer bezahlt bei:
- wenn das falsche Produkt geliefert wurde (Größe, Farbe, ...)
- wenn das Produkt fehlerhaft versandt wurde